Tham khảo

Quy định sử dụng 365ot bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 365ot, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
365ot Quy định sử dụng 365ot bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xem lại thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý theo đúng trình tự xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trong phần Trợ Giúp.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần thiết.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn luôn nắm rõ quyền lợi của mình.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Có. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Điều khoản có hiệu lực ngay từ thời điểm tài khoản được kích hoạt.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Việc chia sẻ hay cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản khi có cập nhật đáng kể. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ phiên bản mới nhất.

Xác minh ví đảm bảo tiền được chuyển đúng đến chủ tài khoản đã đăng ký. Đây là bước bắt buộc một lần duy nhất cho mỗi phương thức thanh toán bạn sử dụng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ tại những nơi quy định địa phương cho phép.